trocas
A solicitação de troca deverá ser feita no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas. As peças deverão ser enviadas junto a embalagem, com etiqueta, sem marca de uso e sem ter sido lavado.
A primeira troca é feita através do código de logística reversa, sem custos adicionais, dentro do prazo de troca estabelecido.
Após recebermos sua peça para troca, o prazo médio para conferência da qualidade são 3 dias úteis. Somente após esse prazo e confirmação de troca pelo WhatsApp que a nova peça será enviada.
Após solicitar a devolução, você poderá despachar nos correios em até 10 dias corridos após o recebimento do e-mail da logística reversa.
Caso o produto tenha sido comprado em promoção, a troca será referente ao valor que foi pago.
Assim sendo, se deseja fazer uma troca, entre em contato pelo o nosso whatsapp (16) 99634-6911
devoluções
Conforme o código de Defesa do Consumidor você tem o direito de arrependimento pela compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. As peças deverão ser enviadas junto a embalagem, com etiqueta, sem marca de uso e sem ter sido lavadas.
Após solicitar a devolução, você poderá despachar nos correios em até 10 dias corridos a partir da data de recebimento do e-mail da logística reversa.
O estorno é realizado de 2 formas: se você pagou no pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Ressaltamos que só será feita a devolução do valor integral se for a primeira devolução do cliente, caso já tenha feito alguma devolução em nossa loja, será devolvido apenas o valor do biquíni, não sendo reembolsado o custo do frete.
Assim sendo, se deseja fazer uma devolução, entre em contato pelo o nosso whatsapp (16) 99634-6911
